Η εξειδίκευση του διευθυντή του ξενοδοχείου στο χειρισμό παραπόνων αποδείχτηκε ανεκτίμητη όταν ένας επισκέπτης παραπονέθηκε για το δωμάτιο. Η επαγγελματική προσέγγιση και η γρήγορη σκέψη της Telari Love οδήγησαν σε μια ικανοποιητική λύση, μετατρέποντας μια πιθανή καταστροφή σε μια αξέχαστη εμπειρία.