Hotellipäällikön asiantuntemus valitusten käsittelyssä osoittautui korvaamattomaksi, kun vieras valitti huoneesta. Telari Loven ammattimainen lähestyminen ja nopea ajattelu johtivat tyydyttävään ratkaisuun muuttaen mahdollisen katastrofin ikimuistoiseksi kokemukseksi.